Customer satisfaction

Riprendiamo le pubblicazioni, dopo la pausa forzata per il temporaneo out of order del mio MacBook, con un plauso al servizio assistenza Apple.

Mi è stato riconsegnato, dopo un intervento sulla scheda per il ripristino della logica della macchina, senza alcun addebito pur essendo fuori garanzia da quasi un anno, l'unica spesa sostenuta è il costo del biglietto del tram per portarlo e ritirarlo dal centro Apple.
Anche R ha beneficiato degli interventi completamente gratuiti dell'assistenza Apple, sempre fuori garanzia.

Nel settore dell'IT mi risulta che questo comportamento sia alquanto raro, rimpallati come in un bigliardo tra produttore HW e produttore SW che porta sempre a perdite di tempo, inc....ture e spese.

Chi si azzarda a dire che acquistare Apple è come pagare una tassa può accomodarsi alla toilette.